:: Zaloguj | Moje konto | Katalog | Koszyk | Strona główna

Pomoc i często zadawane pytania

Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania odnośnie współpracy z nami. Jeśli jednak nie znajdą Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o kontakt pod adresem mosspolska@mossplastics.com.

P: "Czy oferują Państwo wyroby inne niż zaprezentowane w katalogu lub na niniejszej stronie internetowej?"

P: "Czy mogę kupić mniejszą ilość wyrobów niż 1 pełne opakowanie?"

P: "Co zrobić jeśli nie mam pewności co do prawidłowości wybranego elementu?"

P: "Jaką ilość darmowych próbek mogę otrzymać?"

P: "Ile trwa dostawa zamówionych przeze mnie towarów?"

P: "W jaki sposób mogę zapłacić za zamówione towary?"

P: "Co to jest Centrum Sprzedaży Detalicznej (PPC)?"

P: "Z kim należy rozmawiać o postępach w realizacji mojego zamówienia?"

P: "Z kim się kontaktować w sprawie oferty na wybrane części?"

P: "Czy mogę otrzymać cennik wyrobów Moss?"

P: "Czy oferują Państwo wyroby inne niż zaprezentowane w katalogu lub na niniejszej stronie internetowej?"

O: Jeżeli nie znaleźli Państwo w katalogu interesujących Państwa wyrobów, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub kontakt telefoniczny z naszym biurem.

P: "Czy mogę kupić mniejszą ilość wyrobów niż 1 pełne opakowanie?"

O: Prosimy o kontakt z naszym biurem. Możemy zaoferować rozpakowanie pełnych opakowań dla większości naszych wyrobów. Szczegóły kontaktowe znajdą Państwo na stronie kontaktowej.

P: "Co zrobić jeśli nie mam pewności co do prawidłowości wybranego elementu?"

O: Zawsze staramy się dobrać najlepsze możliwe rozwiązanie dla danego zastosowania. Jednak szcególnie polecamy przetestowanie próbek towarów aby ocenić ich przydatność do Państwa potrzeb przed złożeniem właściwego zamówienia. Jeśli nie są Państwo pewni prosimy o kontakt z naszym biurem.

P: "Jaką ilość darmowych próbek mogę otrzymać?"

O: Zwykle wysyłamy 2 sztuki każdego zamówionego detalu, jeśli potrzebna jest większa ilość, prosimy o kontakt kontakt z naszym biurem aby ustalić czy jest możliwe otrzymanie wymaganej ilości.

P: "Ile trwa dostawa zamówionych przeze mnie towarów?"

O: Towary powinny zostać dostarczone następnego dnia po zamówieniu, pod warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji, uzgodnionych warunków płatności i oczywiście jeśli są w magazynie.

P: "W jaki sposób mogę zapłacić za zamówione towary?"

O: Podstawowy sposób płatności to wysyłka za pobraniem lub przedpłata na podstawie faktury pro-forma. Wielu Klientów rozlicza się z nami przelewem, aby otworzyć kredyt kupiecki w naszej firmie, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

P: "Co to jest Centrum Sprzedaży Detalicznej (PPC)?"

O: Centra Sprzedaży Detalicznej (PPC - Plastic Parts Centre) są lokalnymi magazynami oferującymi sprzedaż mniejszych niż pełne opakowanie ilości naszych towarów. Większość z nich (poza 1 w Niemczech) działa na terenie Wilekiej Brytanii. W Polsce podobny serwis oferuje nasze biuro - szczegóły kontaktowe na stronie kontaktowej.

P: "Z kim należy rozmawiać o postępach w realizacji mojego zamówienia?"

O: Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem naszej strony internetowej możesz śledzić proces realizacji zamówienia, historię swoich zakupów i składać zamówienia online. Możesz się zalogować lub zarejestrować odwiedzając stronę logowania.

P: "Z kim się kontaktować w sprawie oferty na wybrane części?"

O: Prosimy o kontakt z naszym Działem Handlowym, który chętnie prześle Państwu ofertę lub możecie też Państwo sprawdzić Wasz indywidualny cennik jeżeli jesteściezarejestrowanym użytkownikiem.

P: "Czy mogę otrzymać cennik wyrobów Moss?"

O: Jako zarejestrowany użytkownik www.mossplastics.com macie Państwo dostęp do Państwa cen w pełnym zakresie aby zasięgnąć dodatkowych informacji prosimy o kontakt z naszym Działem Handlowym.